Потеря телефона — повод как можно быстрее проверить авторизованные сессии аккаунта. Разблокированное устройство не становится автоматически безопасным: пока его серверная session жива, доступ к аккаунту с неё может сохраняться.
Я помню пароль
- Откройте web-мессенджер на другом доступном устройстве и войдите обычным способом, если это требуется.
- В профиле откройте раздел «Безопасность» и список авторизованных устройств.
- Найдите session потерянного телефона по доступному имени и данным интерфейса и завершите её. Это не разлогинивает текущую сессию, с которой вы выполняете действие.
- Если нужно, завершите все остальные sessions или смените пароль. При смене пароля включённый вариант «Завершить сеансы на других устройствах» отзывает остальные sessions, а текущий сохраняет.
Список и действия описаны подробнее в статье «Авторизованные устройства и сессии».
Я забыл пароль, но у меня есть recovery key
Используйте обычное восстановление аккаунта: задайте новый пароль с помощью актуального recovery key, сохраните новый ключ и затем выполните обычный login. Успешное recovery отзывает существующие server sessions, поэтому доступ потерянного телефона тоже прекращается, когда backend завершает эту операцию.
Я потерял и пароль, и recovery key
Если нет ни действующей сессии, из которой можно запустить предусмотренную delayed replacement, ни одного из нужных credential, актуальный контракт не содержит другого authoritative recovery mechanism. Не обещайте себе восстановление через SMS, email или ручной support override — таких путей сервис не предоставляет.
Если телефон был разблокирован
Не делайте вывод, что одного факта блокировки экрана достаточно: риск определяется также тем, сохранилась ли живая серверная session в web-мессенджере. После revoke другой session текущая сессия на вашем устройстве продолжает работать.
Что проверить после этого
- Убедитесь, что потерянное устройство исчезло из списка активных sessions или больше не имеет доступа.
- Сохраните recovery key, если он доступен, и не храните его в потерянном телефоне как единственную копию.
- Если вы меняли пароль, проверьте, какие sessions были отозваны выбранной опцией.